Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Olen tekemässä valitusta Stake.comia vastaan ​​tilini sulkemisesta ja varojeni pidättämisestä varojen lähteen vahvistusprosessin aikana.

Tausta:

- Talletukseni tehtiin kryptovaluutalla.

- Panos pyysi varojen lähdeasiakirjoja: palkkakuitin ja 3 kuukauden tiliotteen.

- Heti ensimmäisen palkkalaskelmani lataamisen jälkeen tilini estettiin.

- Kaikki toimittamani asiakirjat ovat aitoja, oikeita ja kuuluvat minulle, ja ne vastaavat vahvistettuja tilitietojani.

Huolenaiheeni:

1. Tilini estettiin sen jälkeen, kun olin lähettänyt aidon tulotodistuksen ilman selkeää selitystä siitä, mitä niissä oli puutteita.

2. Stake ei ole täsmentänyt, mikä asiakirjoissani oli vialla, jos mitään, eikä mitkä lisätiedot ratkaisisivat asian.

3. Saldoni – mukaan lukien omat tallettamani varat – eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.

Mitä pyydän:

- Selkeä selitys siitä, miksi tilini estettiin, vaikka toimitin aitoja asiakirjoja.

- Vahvistus siitä, onko kyseessä väliaikainen tarkistus vai pysyvä toimenpide.

- Tarkat vaiheet, jotka vaaditaan vahvistuksen suorittamiseksi ja varojeni käyttöoikeuden palauttamiseksi.

- Varojeni palauttaminen, jos pidättämiselle ei ole laillista perustetta.

Olen suorittanut henkilöllisyyden varmennuksen (KYC) ja olen täysin valmis tekemään yhteistyötä kaikkien laillisten varmennusvaatimusten täyttämiseksi. Voin toimittaa kaikki tositteet: talletustiedot, lähetetyn palkkakuitin, tiliotteet ja kirjeenvaihtoni Staken tuen kanssa.

Käyttäjätunnus: [stoltdicola]

Arvioitu estopäivämäärä: [28.06.2026]

Pidätetty summa: 1 948 dollaria

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino vihjannut, että toimittamasi asiakirjat eivät ole aitoja?
• Onko kasino pyytänyt sinulta samoja asiakirjoja uudelleen ja lisännyt niihin selvennyksiä?
• Oletko ottanut yhteyttä tukeen ja pyytänyt apua? Millaisen vastauksen olet saanut?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Ole hyvä ja jaa kanssani kaikki kuvakaappaukset viestinnästä kanssani tai muut todisteet tapahtumasta. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Tomas

1. Ei, he eivät sanoneet asiakirjojen olevan väärennettyjä – he estivät tilin heti palkkakuittini lataamisen jälkeen selittämättä, mikä oli vialla.
2. Ei, he eivät ole pyytäneet mitään enempää tai selventäneet, mitä he tarvitsevat
3. He vetoavat sääntöjen rikkomiseen, mutta en minä ole rikkonut mitään.
4. urheiluvedonlyönti
5. Ei bonusta

Kiitos vastauksestasi, stoltdicola.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.